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乘客不知“零点”属哪天延误坐飞机起诉旅行社赔偿损失 长宁区法院驳回原告诉讼请求

[日期:2017-04-27] 来源:法院网  作者:佚名08 [字体: ]


【基本案情】

家住广州的张强,通过某旅行网的APP订购了一家三口从广州到蒙特利尔的往返机票,出发日期为20168240005分。824日晚上7时许,张强一家来到机场办理登机手续,却被告知航班已经起飞,工作人员告知张强,他们应该在23日晚上来办理登机手续才对。无奈之下,张强只能另买机票。

回国后,张强诉至法院要求该旅行网所属商务公司赔偿另购机票、住宿、餐饮等损失4.6万余元。张强认为,由于航班起飞时间特殊,他将8240005分理解为824日晚上到机场办理登机手续符合中国人的习惯,预订机票时被告并未对这一容易产生误解的时点作特别提醒,出发前也没有发送登机提醒,被告没有尽到提醒和告知义务,导致他们误机。张强特别指出,预订机票时,他同时订购了WIFI产品,823日他收到短信:“明天是您的出发日,请别忘记至白云机场国际出发层JJ10柜台领取加拿大wifi……”。张强认为,这条短信也对他造成误导,使他更加确认应该在24日晚上出发。因此,被告应该承担由此产生的损失。

被告公司不同意张强的诉讼请求,认为原告误机完全是自身对出发时间的误解造成的,他们已经完成了机票预订服务,没有违约行为,而且在原告预订机票时已经明确告知了航班起飞时间、到达时间以及改签政策,已经尽到了相应的告知义务,不存在过错。

【法院审判】

原告张强选择航班、出发时间之后预订了机票,应当明知飞机的起飞时间,并提前到达机场办理登机手续,这是一般的生活常识,也是他对自己的决策应当负有的注意义务。但张强实际是晚了一天才去机场,并认为这符合一般中国人的理解,这显然与生活常识是相违背的。对被告一方来讲,他的服务对象是不特定的多数人,因此被告负有的告知义务,应当在考虑它交易成本的基础上以一般标准来确定,如果把一个本应由一般个体对自身决策负有的注意义务,也当作相关信息的提示义务强加给被告,这对被告是不公平的,同时也不利于交易的便捷化。因此,原告张强认为被告对他负有特别提醒义务,缺乏事实和法律依据,相关诉讼请求不予支持。

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律师认为,以为“零点”起飞的航班应在当晚办理登机手续,张强一家三口因此误机,造成经济损失4.6万余元。张强认为预订机票的旅行社没有就这一特殊时点提醒自己,遂诉至法院要求旅行社承担由此产生的损失,长宁区法院应驳回张强的诉讼请求。

【鸿运国际官网】

一、中华人民共和国合同法

第八条依法成立的合同,对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务,不得擅自变更或者解除合同。 依法成立的合同,受法律保护。

第六十条 当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 当事人应当遵循诚实信用原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

二、《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》

第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实,应当提供证据加以证明,但法律另有规定的除外。

在作出判决前,当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的,由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。

 

责任编辑:上海知名律师事务所  闫智

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